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Trocas e Devoluções

A troca de qualquer produto pode ser feita em até 7 (sete) dias, a contar da data de recebimento, em uma de nossas lojas, mediante apresentação da nota fiscal e da etiqueta, com exceção dos itens de liquidação.

Caso, dentro do prazo de 7 (sete) dias, o produto apresente defeito, entre em contato com nosso setor de atendimento ao cliente e solicite a troca.

Devolução pelos Correios:
Se o produto, junto com a embalagem em que foi entregue, pesar menos de 15 kg e suas dimensões não ultrapassarem 105 cm de altura, 105 cm de largura e 105 cm de comprimento, a devolução pode ser feita por postagem.

Para postagem do produto:

  1. Acondicione o produto em sua embalagem original ou similar;

  2. Devolva todos os itens e acessórios que acompanham o produto;

  3. Inclua a segunda via do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) recebida no ato da entrega. É imprescindível que ele seja enviado para que o produto seja identificado;

  4. No verso do DANFE, escreva o motivo da devolução.

IMPORTANTE: Agências dos Correios Franqueadas (ACF) não aceitam o uso do instrumento de habilitação de postagem.

Os custos de envio e devolução são por conta do cliente.